1. Introduction
Chez Pepperstone, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre plateforme de trading ou communiquez avec nous par d’autres canaux, y compris par téléphone. Nous respectons toutes les lois applicables en matière de protection des données.
2. Collecte et utilisation des données personnelles
Nous collectons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Les données collectées comprennent :
- Données d’inscription : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données d’utilisation : adresse IP, informations sur le navigateur
- Données financières : détails des transactions, informations de paiement
- Données de communication : informations échangées lors d’appels téléphoniques ou via d’autres canaux de communication (par ex. e-mail, chat) avec notre service client
Nous utilisons ces données pour fournir nos services, gérer votre compte et satisfaire aux exigences légales. Les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées afin de garantir la qualité de notre service client et de répondre aux exigences légales.
3. Transmission des données
Vos données ne sont transmises à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou exigé par la loi. Cela comprend :
- Prestataires de services : fournisseurs externes qui nous aident à fournir nos services, tels que les processeurs de paiement ou les prestataires informatiques.
- Autorités de régulation : lorsque les dispositions légales l’exigent, par exemple pour lutter contre la criminalité financière ou pour remplir des obligations de déclaration.
4. Sécurité de vos données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités prévues.
5. Vos droits
Vous avez le droit, à tout moment, d’obtenir des informations sur les données vous concernant que nous conservons, de les faire rectifier, supprimer ou d’en limiter le traitement. Si vous souhaitez demander un enregistrement téléphonique ou avez toute autre demande, vous pouvez nous contacter à tout moment.
6. Cookies et technologies de suivi
Notre plateforme utilise des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation de la plateforme. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies dans votre navigateur, ce qui pourrait toutefois affecter le fonctionnement de la plateforme.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité si nécessaire. Toutes les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.
8. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client :
Téléphone : +41 44 70 72 339
E-mail : support@pepperstone-fr.com